1. 在房务经理客房助理的直接领导下,主持每日班前会,合理公正公平分派楼层清洁员的的工作量,根据酒店标准高质量的检查客房,优先处理预抵房。
2. 协调特别项目(如客房参观,客房大清,客房盘点及客房维修等)。
3. 及时沟通前厅部,处理客人的特殊要求,遇到客诉及时协调及汇报,保证前厅部售房的及时入住。
4. 配合前厅部,销售部做好特殊房间的特殊布置并锁房,配合工程部完成房间维修后的检查和确认,确保房态的百分百正确性。
5. 严格按照培训计划的内容落实完成员工的培训请做好登记签到存档。
6. 与文员保持高度沟通,及时确认库存的各种物品数量,根据客情及时申购物资,做好月度的物资及布草自盘以待财务对盘。
7. 督促检查楼层清洁员严格按照酒店清洁标准高质量的打扫客房,对于验收不合格的及时返工处理,做好房态的准确性。
8. 班后填写计件汇总表和房间确认表汇总上交,月底做好月度计件汇总提交,对于财务审核后的问题及时确认并回复。
9. 严格按照酒店的安全规定,督导楼层清洁员的安全作业,对于不能确认的工作内容及时上报请示,做到零安全事故的发生。
10. 协调解决员工的抱怨和不满。
11. 完成上级安排的其他工作任务。
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