前台主管

1. 参加部门例会，组织班组班前例会，传达酒店顾客赞誉及顾客抱怨。
2. 检查班组顾客交办台帐，班组交接本记录完成情况。
3. 掌握每日抵离店客人情况，随时核对房态；每天查看已入住和即将入住的VIP客人名单，参与VIP客人的欢迎接待，为客人办理退房手续的工作。
4. 根据预订单做出详细分析，预测房间销售趋势；参与前台对客服务工作，有效地解决客人提出的要求及投诉问题。
5. 负责预订单的审核、确认、协调等工作。
6. 负责核查所有报表，配合销售部做好团体预订的受理工作。
7. 定期组织班组沟通会，解决员工实际工作中的问题和其他困难，做到及时反馈。
8.完成上级交办的其他工作任务。