客房服务员

1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守酒店的各项规章制度;
2、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;
3、按照标准补充各种客用品和棉织品。认真填写有关工作报告、表格及消费
单据等。
4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品;
5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制
度:
6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查
记录:
7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整
8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员
进入客房修理应有服务员在场。
9、根据酒店的服务标准和要求，做好客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切
工作。为客人提供优质的住宿服务。
10、清扫客房，认真核对房态，确保房态准确。按照工作程序和标准清扫房间
及环境卫生。并达到卫生标准及质量要求。