Reservation Supervisor 预订部主管

工作职责：
1. 负责预订部的日常管理工作，确保预订流程的顺畅运行，提高客户预订体验。
2. 监督并指导预订部员工的工作，包括预订系统的操作、客户咨询的解答以及预订信息的准确录入。
3. 制定并优化预订部的工作流程和操作规范，提升工作效率和服务质量。
4. 负责处理预订部的紧急情况和客户投诉，及时协调资源解决问题，维护公司形象。
5. 定期分析预订数据，为管理层提供决策支持，如预订趋势分析、客户满意度调查等。
6. 与其他部门保持紧密沟通，确保预订信息与其他业务环节的无缝对接。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 具备3年以上预订部或相关领域的工作经验，熟悉预订流程和系统操作。
3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够处理多任务并保持高效工作。
4. 具备较强的数据分析能力和问题解决能力，能够根据数据调整工作策略。
5. 熟练使用办公软件和预订管理系统，具备基本的计算机操作技能。
6. 工作认真负责，具备较强的服务意识和客户导向思维。