民宿店长

岗位要求：
1. 从业资历：具备6年以上高端酒店从业经验，且拥有3年以上前厅部经理或2年以上店长独立管理经验，履历扎实、在岗稳定。
2. 从业背景：具有度假型酒店、别墅民宿、高端庭院酒店全盘运营经验人员，熟悉山居、庭院式度假酒店运营者优先。
3. 专业能力：精通前厅全流程操作、客房质检标准、OTA运营、宾客接待、客诉处理、台账管理，熟练掌握酒店日常运营所有模块。
4. 管理能力：具备独立带团队、人员培训、现场管控、跨部门协调、成本管控、营收提升能力，做事细致高效、执行力强、抗压能力强。
5. 综合素养：能够独当一面，独立统筹酒店日常经营、品质管控、服务标准化落地、对内管理、对外对接，责任心极强。
6.出勤要求：能够适配度假酒店运营特点，接受周末、法定节假日在岗值守，执行工作日调休模式，上六休一。
岗位职责：
1. 全面负责鹤鸣居度假酒店日常整体运营管理，统筹前厅、客房、后勤全线工作，搭建标准化服务与管理制度。
2. 负责团队人员管理、培训、排班、考核，稳定团队、提升全员服务品质与工作效率。
3. 负责宾客接待、高端客群维护、客诉闭环处理，保障住客体验与好评率，持续提升门店口碑。
4. 配合整体经营目标，优化OTA评分、提升复购率与营收，落实各项增收、提质、降本工作。
5. 负责酒店卫生、资产、物资全维度管理，确保门店合规、稳定、高效运营。