前台经理

1、负责酒店前台服务质量与客房质量的维护与管理。
2、负责前台人员的培训与管理。
3、带领团队为酒店住宿客人提供高质量的入住服务，向客人进行酒店导览讲解，维持客人高满意度。
4、妥善处理住店客人的投诉与建议，反应快速，能及时处理客户投诉，做好酒店客户的维护与拓 展工作。
5、根据酒店特色制订及调整相关服务管理制度。
6、负责酒店客房物资的使用管理。
7、负责酒店房态管理，协助酒店销售。
8、完成上级交办的其他工作任务。