礼宾员（门童）

【岗位职责】
1、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
2、确保向每一位客人致意。
3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
4、及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助，确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送，欢迎他们再次光临。
5、掌握酒店酒店的基本概况。
6、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
7、遵循酒店品牌的标准。
8、接受部门其他合理的任务或要求的安排。