客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，监督并指导客房清洁、整理及维护工作，确保客房及公共区域达到酒店卫生与服务标准。
2、制定并执行客房排班计划，合理分配工作任务，确保高峰期客房服务效率与质量。
3、定期检查客房设施设备状况，及时上报维修需求，确保客房内物品完好、功能正常。
4、负责客房用品与消耗品的库存管理，控制成本，定期盘点并申请补充物资。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调解决突发事件，提升宾客满意度。
6、对新入职员工进行基础技能培训与带教，组织定期服务流程复训，提升团队专业水平。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备酒店客房服务或管理相关经验者优先。
2、熟悉客房清洁流程、物品配置标准及卫生安全规范，能独立完成房间整理示范及查房工作。
3、具备基本的团队协调与沟通能力，能有效带领楼层服务员完成日常任务。
4、工作认真负责，注重细节，具备较强的抗压能力与问题解决能力，能适应轮班制工作安排。
5、拥有良好的服务意识与职业素养，能以身作则维护酒店形象。