客房主管/领班/服务员

客房主管/领班岗位职责：
1、监督、指导、协调客房部工作，确保客房部房态信息正确。
2、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。
3、巡视工作区域，检查员工的工作态度，工作表现，并进行公正的评估。
4、协助组织每天例会，听取汇报，布置工作，解决问题。
5、与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房，维持楼层工作间的干净和整洁。坚持酒店的高标准清洁和养护。 
6、通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务。
客房服务员岗位职责：
1、服从工作安排，按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。
2、负责退客房的检查和报账。
3、做好VIP房会让特殊要求房的布置。
4、检查客用家电，及时报修。做好交接工作。