客衣员

1. 确保正确使用设备和化学剂。
2. 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。
3. 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。
4. 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。
5. 熨烫、包装客衣。
6. 核算客人洗衣的费用，并确保准确及时的入账。
7. 包装并把客人衣物送到正确的房间。
8. 向客人提供优质服务。
9. 确保客人需求和合理要求被满足。
10. 不断地寻找机会发展对客服务。
11. 采取合适的行动解决客人的抱怨。
12. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
13. 坚持酒店的清洁和养护。