前厅（收银）主管

• 岗位职责：
1.统筹前台接待、收银全流程管理，督导团队执行四星级酒店服务标准，确保服务规范化、标准化；
2.监督日常接待、收银操作准确性，核查账单、票据合规性，防范财务风险；
3.执行酒店接待 / 收银管理制度，监督团队落实《旅游饭店星级的划分与评定》要求；
4.处理宾客结账异议、服务投诉，提出优化方案，闭环问题；
5.协调前厅与客房、餐饮等部门联动，实时掌控房态，保障运营效率；
6.组织团队业务培训（收银技能、涉外服务礼仪），提升团队专业素养。
• 任职要求：
1.2 年及以上四星级及以上酒店前厅主管 / 收银主管工作经验；
2.熟悉酒店 PMS 系统（如绿云、Opera）操作，掌握财务基础常识与收银流程；
3.具备涉外服务基础，英语可简单沟通，服务意识强、责任心突出；
4.良好的沟通协调与团队管理能力，能适应早晚班倒班。