豪华阁主管

岗位职责
全面负责行政楼层工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作，做好员工的培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率
4、了解员工动态，调动员工积极性。
5、阅读并填写交接班日记。
6、定期总结工作，分析各种数据并上报。
7、完成上级交办的其它工作。
8、遵守国家法律和饭店规章制度。
岗位要求
1、经验：有2年以上五星级前台或豪华阁管理工作经验，熟悉酒店服务流程、标准，会使用Opera系统。
2、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题
3.乐观开朗，有亲和力，善于沟通