礼宾员

岗位职责
1.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
2.做好行李服务设备的清洁工作；
3.按照服务流程迎送客人；
4.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
5.准确回答客人的询问，主动做好服务工作
6.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料
7.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
8.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
9.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
10.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.具有1年以上从事前厅服务工作经历优先；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.乐于沟通，热爱对客服务工作；
4.有责任心，服从管理。