Reservation Agent 预订文员

岗位职责：
运用销售技巧和房间销售升级推广来销售洲际酒店集团产品和服务促销酒店（与洲际酒店集团）产品和服务对酒店与洲际集团旗下酒店保持高水平的产品与服务知识准备和执行提高预订销售和相关业务以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息接受等待预订跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等以跟踪和记录来处理预定成功但是客人没有到店的情况记录特殊团队和会议帐单安排所有信用卡预订授权随时与前厅部经理和财务经理沟通对酒店特殊价格/推广活动随时进行补充监控预订状况并向经理汇酒店出租率平均房价情况按要求准备报告（旅行社，商务散客）准备预订部销售报告监督检查预订部的日常工作
任职要求：
具有大专或大本学历，且拥有一年预定或酒店类的相关工作经验或同等工作经验者优先。具有服务业相关经验者优先考虑。
应具备以下技能：
熟练使用Opera预定系统。 具有较强的沟通与时间管理技能。能够以专业的水平与管理层互动。注重细节并有出色的分析能力。