Events Manager 会务统筹经理

岗位职责：
加强对酒店主要目标领域的深度了解和认识，必要时获取行业/客户的专业知识，从而使宾客体验达到极致。编制每周会务预测报告和其它支持文件。确保及时跟进并争取客户和相关部门的战略伙伴关系，推动最大限度的线索转化。监督及时为客户提供总帐单和协助付款。与预订部、市场销售部和餐饮部密切合作，确保会务的账目清楚。
员工团队
与皇冠会务销售团队同等职位的员工合作，按要求为行业/客户提供要求的服务。与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。适当时，出席并参与组织培训课程、每日例会及要求的其它会议。适用时，监督、指导和培训皇冠会务统筹主任和皇冠会务统筹协调员执行其工作职责。
宾客体验
在会前计划程序中，向会务策划人咨询以确定最佳的会议室布置、会议/茶歇流程的建议、菜单策划、餐饮协调、餐台布置、装饰选择等，以提高会务的效果和效率。每天与每位会务策划人会面，总结当日会务，审查消费情况、账单及协议结算之外的开支，并审核预计的最终账单。计划并与客户和餐饮服务员工召开会前准备会，确定有可能提升宾客体验的地方。在必要的情况下，作为直接提供协助的联络人，使宾客的需求能够迅速得到满足，会务顺利运行。确保组织会后致电客户，收集反馈调查表并跟进客户获取活动反馈，从而确定更多的业务机会。
任职要求：
具有大本或大专学历。拥有2-5年酒店业或相关服务业会议策划的工作经验。所要求的经验类型与水平可视运营规模和复杂程度而有所不同。
应具备以下技能：
良好的沟通和谈判技能。能够身先士卒，遵守时间和承诺，按照要求完成任务和项目。具有较强的组织技能，能够维护电子和书面档案系统。对制度和程序保持高度认识，在必要时能和所有人有效的交流知识。具备清楚而有效的口头和书面表达能力，能从客户、技术人员、管理层和团队成员获取并向他们传达信息，以及编制报告。出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）