大堂副理

岗位职责：
1、负责解答客人咨询，向客人提供必要的帮助和服务，保持与客人间的和谐关系；
2、负责接受和处理客人对酒店的各类投诉，听取客人的各类意见和建议，维护酒店形象；
3、负责会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外伤害和突发情况，维护客人安全；
4、负责维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁，督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；
5、协助上级领导接待好 VIP 和商务楼层客人，维系与其的良好关系；
6、按要求完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店、旅游等相关专业优先考虑，身体健康；
2、3年以上酒店工作经验，熟悉各个部门运作流程
3、形象气质佳，具有亲和力和良好的职业素养，具备较强的责任心和敬业精神，有良好的团队合作精神和抗压能力。