礼宾实习生

【岗位职责】
1、负责为宾客提供迎送、行李搬运、寄存及转交服务，确保服务流程规范高效。
2、协助宾客办理入住及退房手续，引导客人至客房，并介绍酒店设施及周边信息。
3、维护大堂及入口区域的秩序与整洁，及时疏导车辆与人员，保障通道畅通。
4、解答宾客问询，提供旅游、交通、餐饮等增值信息，提升宾客满意度。
5、配合礼宾部完成邮件、快递、留言等物品的收发与记录工作。
6、协助处理宾客特殊需求，如叫车、预订服务，并在紧急情况下按标准流程响应。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备良好的服务意识与责任心。
2、性格开朗，沟通表达清晰，能使用普通话进行基础交流。
3、身体康健，能适应站立工作及轮班制（含节假日及夜班）。
4、注重仪表，仪容整洁，符合酒店行业职业形象标准。
5、具备团队合作精神，能快速适应高压工作环境。
6、有相关服务行业实习经验或英语基础者优先考虑。