预定部经理

【岗位职责】
1、负责酒店、景区、餐饮等项目的预订管理工作，制定并优化预订流程及标准；
2、统筹预订系统的日常运营，确保订单处理及时、准确，提升客户预订体验；
3、分析预订数据，定期提交运营报告，为管理层提供决策支持；
4、协调与销售、前台、财务等部门的协作，解决预订过程中的突发问题；
5、监督预订团队的工作表现，制定培训计划，提升团队业务能力；
6、跟进市场动态及竞品情况，提出预订策略调整建议。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和沟通能力，能高效处理客户需求；
2、熟悉酒店、旅游或相关行业的预订系统操作（如OTA平台、PMS系统等）；
3、逻辑清晰，具备数据分析能力，能独立完成报表统计与分析；
4、抗压能力强，能适应节假日或高峰期的高强度工作；
5、有团队管理经验者优先，无经验但学习能力强者可培养；
6、对行业趋势敏感，具备一定的市场洞察力。