VIP服务/咨客

【岗位职责】
1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。
2、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。
3、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。
4、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。
5、 记住所有宾客和常客的姓名，当客人再次光临时热情招呼。
6、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。
7、 负责收银台，客人结账以及开具发票。
8、接待VIP客户，并提供专业服务。