前台领班

岗位职责：
1.执行上级工作指示，协助上级日常工作。
2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到酒店要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
任职要求：
1. 1.大专以上学历，良好的英语口语，有同岗位工作经验2年以上。
2、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派，有良好的团队领导精神及执行力。
3.掌握前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，了解酒店管理基础知识，能独立处理投诉。
4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
5、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。