客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准和工作流程，监督服务质量，及时处理客人投诉与特殊需求
3、负责客房物资的申领、保管和盘点工作，合理控制成本，避免浪费
4、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度
5、负责客房员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能
6、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务的连贯性和高效性
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和团队管理能力，能承受一定工作压力
2、良好的沟通协调能力，善于处理突发事件和客人投诉
3、工作细致认真，责任心强，能发现并解决服务过程中的细节问题
4、身体健康，能适应倒班工作制
5、有酒店客房相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑