客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准
2、制定并执行客房部工作计划、预算及成本控制方案，优化部门运营效率
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生与设施状况
4、负责客房服务团队的人员调配、培训及绩效考核，提升员工专业能力与服务意识
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅
7、定期分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先
2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准，掌握清洁消毒、布草管理等专业知识
3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系
4、较强的沟通协调能力，能妥善应对客户需求与突发情况
5、注重细节，具备良好的问题分析与解决能力
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班
7、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求