OTA专员

【岗位职责】
1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源上架、信息更新、价格调整等；
2、监控并优化OTA平台的酒店排名、评分及客户评价，提升酒店曝光率和预订量；
3、及时处理OTA平台的订单确认、客户咨询及投诉，确保客户满意度；
4、分析OTA平台的销售数据及市场趋势，制定并执行相应的营销策略；
5、与酒店前台、客房部等部门协调，确保OTA订单的顺利执行及客户体验；
6、定期与OTA平台对接，维护良好的合作关系，争取更多资源支持；
7、完成上级交办的其他与OTA运营相关的工作。
【岗位要求】
1、熟悉OTA平台的操作流程及规则，有相关经验者优先；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户问题；
3、对数据敏感，具备一定的数据分析能力，能够根据数据优化运营策略；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、具备团队合作精神，能够与各部门有效协作；
6、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的网络操作能力；
7、对酒店行业有热情，愿意长期发展者优先。