工作职责:
1、制订前厅部的工作计划;
2、修订和完善前厅部规章制度、工作标准、工作流程;
3、处理客诉,收集统计顾客意见并分析,加以改进;
4、做好销售工作;接待大宗客户和VIP客户;
5、审阅、统计并分析每日销售数据,报送客房营业销售日报表;
6、协助督导收银工作;
7、保管、维护营业设备和设施,保障正常工作;
8、维护前厅区域的卫生、温度,保持良好的环境;
9、进行各部门沟通协调;
10、建设团队,人员任用、培训、考核,进行人力资源开发;
11、汇报工作;
12、完成上级交办其它事项;
任职要求:
学历要求:大专或以上学历,酒店、旅游管理专业;
职称资质:无;
年龄要求:28-38岁;
经验要求:5年以上酒店工作经验,有3年以上同行业同岗位工作经验;
语言要求:英语四级或以上,口语流利;
培训经历:接受过酒店管理、旅游管理、营销策划、人力资源管理等相关培训;
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