酒店前厅经理

工作职责：
1、制订前厅部的工作计划；
2、修订和完善前厅部规章制度、工作标准、工作流程；
3、处理客诉，收集统计顾客意见并分析，加以改进；
4、做好销售工作；接待大宗客户和VIP客户；
5、审阅、统计并分析每日销售数据，报送客房营业销售日报表；
6、协助督导收银工作；
7、保管、维护营业设备和设施，保障正常工作；
8、维护前厅区域的卫生、温度，保持良好的环境；
9、进行各部门沟通协调；
10、建设团队，人员任用、培训、考核，进行人力资源开发；
11、汇报工作；
12、完成上级交办其它事项；
任职要求：
学历要求：大专或以上学历，酒店、旅游管理专业；
职称资质：无；
年龄要求：28-38岁；
经验要求：5年以上酒店工作经验，有3年以上同行业同岗位工作经验；
语言要求：英语四级或以上，口语流利；
培训经历：接受过酒店管理、旅游管理、营销策划、人力资源管理等相关培训；