一瓢客栈副店长

一瓢客栈副店长：不止是管理者，更是诗意生活的同路人
一瓢客栈，取自“弱水三千，只取一瓢”。
我们不止是一家提供住宿的客栈，更是一处为旅途中的灵魂提供栖息之地的温暖角落。这里有无声的书、有温度的酒、有故事的人。现在，我们期待一位特别的你，加入我们，共同执掌这一瓢江湖，将这份温暖与诗意传递给更多人。
如果你：
心中既有诗和远方，又能脚踏实地处理琐碎日常；
渴望在一家充满活力的客栈里，实现自己的 hospitality (待客之道) 理念；
那么，这个位置正在等你。
职位名称：副店长
日常运营掌舵者：
协助店长全面管理客栈的日常运营，包括前台接待、客房服务、客人关系维护等，确保各环节顺畅高效。
处理客人咨询、预订及入住期间的各类需求与突发状况，提供超出预期的个性化服务体验。
监督客房、公共区域的清洁与维护，守护一瓢的品质与颜值。
客户体验设计师：
深度与客人互动，倾听他们的故事，成为连接客人与客栈的情感纽带。
策划并组织能提升客人参与度的店内活动，丰富“住”以外的价值。
管理各大OTA平台（如携程、美团、小红书等）的点评与回复，维护客栈线上口碑。
团队凝聚催化剂：
协助招聘、培训与管理一线团队成员，激发他们的工作热情与服务精神。
营造积极、互助、有爱的团队氛围，让员工有家的归属感和成长空间。
经营增长助力人：
协助店长进行收益管理，分析经营数据，参与制定销售策略，为客栈的营收增长贡献力量。
管理库存与供应链，控制成本，实现高效的资源调配。
我们期待的你：
经验： 拥有2年及以上精品酒店、民宿或高端服务业管理岗位经验。有从0到1经验者尤佳。
核心能力：
极强的沟通与共情能力： 你能迅速与陌生人建立信任，读懂客人的未言之需。
多任务处理与抗压能力： 能从容应对旺季的繁忙与各种挑战，忙中有序，处事不惊。
团队领导力： 天生具备影响和带动他人的魅力，乐于分享，善于培养人才。
热爱与学习力： 真心热爱民宿行业，对生活美学、在地文化有浓厚兴趣，并持续学习。
加分项： 熟悉各类酒店管理软件/OTA后台操作；有活动策划、新媒体运营（小红书/抖音）经验；有咖啡、调酒、花艺等任一技能。