宾客服务主管（总机）Guest Service Center Supervisor

工作职责
1.了解酒店、酒店员工以及所有运营服务部门及相关服务区域的营业时间。充分了解酒店客房，包括：房间的布局、景色、便于设施、特色、类型等；
2.通过礼貌及适合的电话服务程序为酒店的客人提供最好的服务；
3.作为推销酒店、餐厅、酒廊及礼品店等的代表；
4.能够指出准确的定位及信息对于酒店的直接和周边区域；
5.掌握所有紧急情况的规定处理程序；