楼层经理

岗位职责：
1. 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
2.确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
3.提供高品质的对客服务。
4.检查预抵VIP的房间。
5.为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
6.通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。
7.管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
8.管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点相关报告。
岗位要求
1.良好写作和口头表达能力。
2.较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
4.较强的人际处理能力并关注细节。
5.具有良好的关于管家部楼层的专业知识。
6.同岗位两年以上工作经验。