行政楼层接待(J11215)

工作职责：• 确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足，向客人提供餐饮服务，协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理。• 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。• 礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。• 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。• 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，食品质量，空调或供暖系统的不足等。• 积极的工作，友好的为客人提供服务。• 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。• 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。• 在行政楼层的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。任职资格：• 具有较强的沟通和组织协调能力。• 强烈的责任感及自我激励能力。• 所有员工保持良好关系。• 能在强压下胜任工作。• 会说基本英语口语。• 熟悉电脑操作系统优先考虑。