前台接待主管

工作内容：
1.始终保持良好的职业形象，以友好、微笑的姿态迎接每一位客人，用关心的语气，了解客人的生活习惯；
2.负责办理入住登记手续，及时向公安系统上传宾客证件信息，宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态；
3.向宾客介绍会员政策，积极发展“融旅汇”会员，达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标；
4.执行财务标准操作流程，做好钱款收付，开具发票等工作，并及时将信息录入PMS系统中；
5.掌握房态和客房出租情况，按要求及时向经理上报；
6.熟练掌握酒店设施设备、各营业场所位置及营业时间，所在城市的交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息，满足宾客需求；
7.严格落实来访登记和实名登记制度，建立和录入客史档案；
8.严格遵守保密制度，杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息；
9.收集宾客意见反馈，满足宾客诉求，无法处理时，尤其是顾客的投诉抱怨，及时向上级反馈并做好交接班记录；
10.做好当班次的账务核对，现金收取、备用金数量、POS机结算清单必须要与PMS系统的导出的报表数据相符；
11.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1．大专以上学历，旅游、酒店管理相关教育背景；
2．身体健康，精力充沛，形象佳；
3．1年以上相关工作经验，熟练掌握前台业务知识，熟练运用电脑及办公室软件操作；
4．待人热情友好，在工作中能始终保持微笑服务，认真细致，有责任心；
5．普通话标准，且具有良好的语言沟通能力。