Guest Service Agent 前台接待员

岗位职责
1、按正确的事件顺序为客人提供登记和退房服务。
2、了解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划。
3、处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至上级主管解决。
4、 为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。
岗位要求
1、大专以上学历，服务专业或旅游管理专业优先。
2、英语良好。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际具有较好的沟通协调能力