宴会服务员

1.按照工作程序做好各项会议、用餐前的准备工作.
2. 要按规范的流程为客人提供高质量的服务.
3. 工作积极,责任感强,善于班前班后解决问题,及时传达客人的意见.
4. 加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,提高服务质量.
5. 当班结束后认真做好交接工作,营业结束做好收尾工作.
6.如遇宾客投诉,必须立即面对,做出解决,如解决不了,向领班汇报.
7. 对客礼貌,面带微笑,多用礼貌用语.