前台接待员 Front Desk Agent

1.在每一班次开始前提前一定时间到岗
2.负熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等
3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和当天宴会
4.根据预订及客人要求分配房间
准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。介绍电梯和房间钥匙的使用方法。
5.清楚自己的工作职责，寻求能够增加知识、工作技能和职业技能的机会
· 了解自己的工作如何与别人的相适应，为共同的成功做贡献
· 了解酒店的各项设施、产品及服务
· 按客人要求提供信息，酒店促销活动、设施和重大活动
· 执行酒店的政策和程序