宾客服务经理/大堂副理

大专以上学历，具备良好的英文沟通能力；
性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识；
注重细节，工作中有责任心，执行力强；
真诚、简单、高效、阳光
1、掌握当日客情活动；辅助前厅部经理工作。
2、参与各项前台工作，发现并上报工作中出现的问题；
3、掌握当天到店及离店的重要宾客；
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客的喜好，协助宾客解决疑难事宜；
5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映；
6、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客