客房服务员负责将逸衡酒店的品牌理念之一,即“舒心入住”,落到实处。通过及时、彻底地对客房(包括客房内健身区和健身设施)进行清洁,确保宾客的满意。客房内需要经常清洁的显眼位置会摆放清洁核对清单和提示卡,在每次完成清洁后,舒心入住服务员需要在上面留下有关清洁情况的信息。舒心入住服务员还需要协助完成洗熨服务,以及向宾客交付需要的物品和服务。
基本工作内容:
1) 根据既定标准和规程,对分配的客房和责任区域进行清理,提供相关服务。具体包括整理床铺,打扫房间,吸尘,对客房冰箱、浴室、客房内健身区和健身设施进行清洁和消毒,清运垃圾,更换水杯,回收可回收废物,等等。
2) 根据酒店的要求,协助提供洗熨服务
3) 在完成客房整理工作后及时通知上级主管,确保客房可以及时投入预订或使用
4) 将无法根据既定规程提供客房服务的情况汇报给上级主管
5) 监督和控制物料和客用品的使用情况,在客房服务的各个方面尽可能减少浪费
6) 根据既定规程,对与物品缺失和寻获相关的所有情况进行上报、上交和记录
7) 通过在日常工作中与其他部门的交流和合作,加强团队协作,提高服务品质
8) 监督和控制物料和客用品的使用情况,在客房服务的各个方面尽可能减少浪费
9) 熟悉酒店所有公共区域并确保及时完成日常保洁工作
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:中国普通话-良好
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