市场营销部总监

岗位职责：
（一）按照公司经营管理目标，制定市场研究、顾客分析、市场定位、营销推广、销售管理、顾客服务等的战略规划；
（二）制定客房、餐饮、会议等的价格策略、促销活动方案，了解竞品公司最新动态，及时调整经营管理策略；
（三）统筹签订客房、餐饮、会议等协议，协调确定各类合作协议与广告宣传服务协议；
（四）统筹公司内外的公关宣传工作，审阅公司宣传材料；
（五）组织营销经理例会、月度经营分析会，追踪各类宴会、会议信息，直至客单成交，带领推动实现营业收入目标；
（六）建立并完善销售数据库，指导营销经理建立客户信息数据库；
（七）统筹协调客户拜访、潜力客户开发，每季度至少一次市场调研；
（八）制定营销推广、销售技能、顾客服务等专业培训计划并落实；
（九）关注客户意见反馈及投诉，根据“不损害客户利益”原则，公正处理各类投诉，撰写特殊案例分析报告；
（十）拓宽业务范围，提高市场占有率，对产品定位、服务创新等经营管理提供建议；
（十一）定期统筹复盘本部室各岗位工作的有效性，及时调整各岗位职责、工作流程、质量标准，并落实系统化培训；
（十二）完成上级领导交办的其他任务。
岗位要求
（一）学历要求：大专及以上；
（二）外语水平：英语日常交流；
（三）体貌要求：身体健康，形象良好；
（四）工作经验：5年以上酒店营销管理经验；
（五）培训经历：3次以上销售培训经验；
（六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，写作能力，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力。