客房部总监

岗位职责
（一）制定年度经营计划、费用预算计划，落实目标分解；
（二）制定部室规章制度及岗位说明书，督促落实与考核评估；
（三）制定定价策略，确定并落实物品耗用、能源消耗等控制指标；
（四）锁定市场营销和公关的机会，增加知名度及复购率；
（五）指导落实重大活动、大型商务团体等接待；
（六）监督指导清洁卫生及服务，不断完善个性化感动服务；
（七）掌握房间预订、客人到店离店等情况，分析预测经营状况；
（八）高效地处理顾客的投诉及要求，确保问题圆满解决；
（九）督促落实各项安全管理制度，落实消防安全、健康卫生要求；
（十）建立培训体系，提升综合素质和服务技能，协助下属制定职业发展规划；
（十一）协同营销部、餐饮部完善顾客档案；
（十二）完成上级领导交办的其他任务。