客房服务员

（一）积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立酒店的形象；
（二）熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目、价格，积极做好推销；
（三）负责布草及其他客用品的盘点、取送、报损、消毒工作；
（四）为客人提供食品、饮品、点钟、叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜；
（五）检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台；
（六）及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作：
（七）按交接班程序交接，检查房态、房间、公共房间物品，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床被罩；
（八）得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；
（九）熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；
（十）爱惜公司的财产，按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项，按质按量的完成上级交办的各项事宜。