Receptionist前台接待

岗位职责
1. 前台业务操作规程熟练，了解酒店服务设施内容，特别是客房类型和价格，配合做好前台的接待工作。
2. 熟悉酒店产品知识及近期促销，有效地处理对客服务关系。
3. 熟悉酒店的房价、种类、数量和特点。
4. 熟悉协议单位的协议价、旅行社团队价以及网络价格。
5. 负责对上门客人的销售。
6. 确保工作区域环境整洁、用品充足。
7. 随时做好宾客入住前的准备工作，准确、高效的为其办理入住登记手续。
8. 做好所有入住客人的信息输入工作并确保准确性。
9. 熟悉接待VIP客人的流程，配合领班做好接待工作。
10. 对VIP客人、团队及有特殊要求的客人做好事先的准备工作。
11. 处理宾客的各种问讯和要求，为其提供各方面的最新信息。
12. 按时高效的完成上级领导交办的其他事项。
任职资格
1. 形象良好、仪容仪表整洁。
2. 熟练应用酒店英语会话。
3. 大专以上学历，受过酒店前台服务专业培训，有同岗位工作经历者优先。
4. 以为客人服务为宗旨，工作积极主动，注重团队合作，具有较强的抗压能力。
底薪+提成+消费=个人收入