管家

【岗位职责】
负责为宾客提供从抵店前到离店后的全程管家服务，包括行程规划、需求对接及个性化安排。在宾客入住期间，主动了解其偏好与特殊需求，提供细致且高效的服务响应。协调客房、餐饮、康乐等部门，确保宾客的各项需求（如餐饮预定、活动安排、交通接驳等）得到及时落实。参与迎宾、送客、行李服务及房间介绍等环节，确保宾客获得顺畅、周到的入住体验。处理宾客临时需求与一般性意见反馈，维护良好的客情关系，提升宾客满意度与复住意愿。熟记常客及重要宾客信息，提供个性化关怀与惊喜服务，体现丽世品牌待客之道。完成上级交办的其他宾客服务相关工作。
【工作要求】
学历经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；有高端度假酒店管家或前台接待经验者优先。核心能力：服务意识极强，具备优秀的沟通表达能力、应变能力及问题解决能力。个人特质：形象气质佳，亲和力强，注重细节，具备高度的责任心与保密意识。本地适应性：熟悉崇左本地旅游、交通及文化资源者优先；能适应轮班及节假日工作。稳定性：有意愿在本地长期稳定发展，崇左大新本地候选人优先考虑。
【工作时间】
根据运营需要排班，每周2天休息，需适应轮班及节假日工作。
常用班次：09:00-18:00，10:00-19:00，15:00-23:30