前台经理

岗位职责：
1、出台运营管理，编制分部营业和费用预算、工作计划，并带领部门积极完成各项经营指标；
2、根据酒店及部门要求，制定前台操作和管理标准规范，报房务总监审核后，组织下属贯彻执行；
3、指导下属进行客房增销工作，确保房间住房率和平均房价；
4、负责分部信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确；
5、督导下属做好工作日志记录和交接工作；
6、每月组织分部会议，检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点；
7、按要求制作前台统计表并提供相关区域报告。
招聘要求：
1. 具备同岗位工作经验至少1年以上。
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5. 具备一定英语对话能力，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
8. 有良好的团队领导精神及执行力，良好的组织以及解決问题的能力。
9. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。