宾客关系主任/宾客关系员

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、男女不限，18 岁以上，身高男 172 CM 以上，女 165CM 以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 
2、 大专，旅游、酒店专业优先； 
3、有酒店工作经验优先； 
4、能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通； 
5、 具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通