宾客中心文员（总机）

岗位职责
1、 确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
2、 确保所有电话的接听和转接高效准确；
3、 确保宾客及各部门信息准确及时地传达；
4、 熟知酒店各区域产品知识。
岗位要求
1、大专学历或同等以上文化程度。
2、有一年以上总机工作经验。
3、熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。
4、女性为宜，身体健康，普通话标准 。