前台接待

1、查看交班记录，了解上一班次的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5、熟悉掌握店内信息，提供准确的问询服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责为离店的宾客做好消费帐单结帐手续；
8、制作有关报表或在工作微信群内发布住店客人预抵人数，为其他部门提供准确的接待信息。
9、此岗位月休6天，要求电脑运用熟练。