前台经理

我们希望你年轻，有活力，对酒店服务行业充满热情，也希望你不浮不躁、不卑不亢、静得下来、沉得住气，我们需要你有趣的灵魂和独特的个性为“释玥”增添不同的色彩。我们不是简单的雇佣关系，而是一起学习和成长的伙伴。
岗位描述：
· 参加酒店例会，将例会上提出的问题进行分解、布置、落地。
· 管理私人管家的工作，监督酒店SOP服务章程的实施，保证私人管家的服务质量。
· 负责本部门员工培训考核和绩效管理、宾客意见、投诉反馈、积分卡，VIP客户等。
· 制定培训计划、业务培训及考核工作。
· 做好管理或授权专职管理的各项工作。
· 做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下，降低各项用品的消耗。
· 负责预订的全面工作，了解订房情况、文件处理和预订控制。
· 主持宾客服务工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。
· 抽查服务质量，保证日常工作顺利进行。
· 接受客人投诉，及时解决并作好记录。
· 检查现金收付及各种报表是否正确，确保各种数据的准确性。
· 督促各班次及时交收现金、单据，定期和不定期抽查备用金。
· 每日检查电脑数据、交班本及稽核报告，针对问题及时处理。
· 检查酒店大堂范围内需维修项目，跟办维修单。
认真完成上级交办的其它工作。
资质需求：
1. 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；
2. 从事酒店行业7年以上，酒店前台管理经验3年以上；
3. 有相关奢华酒店、五星级酒店及行政服务公寓经验者优先；
4. 良好的沟通能力，具备英语/日语/韩语口语能力者优先；
5. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。
6. 具备组织和管理能力，有熟练的前台技能。
我们提供：
1. 在该岗位上最大程度的自由为客人提供舒适的入住体验和创造美好的回忆；
2. 高于同行业同等职位的福利和待遇让你能够安心工作，不为生活发愁；
3. 完善的学习计划和晋升机制，只要你足够优秀，我们将定向培养你成为下一任储备店长或合伙人；
4. 轻松愉快的工作氛围和无与伦比的自然环境；
5. 开诚布公，畅所欲言的工作生活反馈机制；
如果你认可和热爱酒店服务行业，如果你喜欢大自然、拥有无限创造力，如果你享受学习、愿意接纳新事物, 来吧，加入我们吧！我们期待与你一起创造“释玥”的无限可能！