运营总监

一、岗位职责：
1、督导宾客、客房、厨房、餐厅、工程等部门整体工作。
2、督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时、礼貌的服务。
3、协调酒店各部门之间相关信息的沟通，保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。
4、负责管理、规范标准的工作流程、责任，确保各项设施和设备的外部清洁，保持正常运转，并得到妥善维护。
5、计划并实施对所管区域的定期检查。
6、保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。
7、定期召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程8、对营运绩效及宾客的整体满意度负责。
9、完成营业收入预算，控制成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。
10、参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。
11、编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。
12、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需
求。
13、确保进行运营部门的相关培训并按程序执行，在紧急情况下前厅作为信息沟通中心并与当地消防、公安和急救中心保持密切联系。
14、督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。
15、从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对客房的运营进行监测和管理。
16、与所有部门一起落实人力规划。
17、和财务部门一起编制和管理部门预算。
二、任职资格
1、拥有较强的沟通技能。
2、具备完全代表酒店、品牌和公司与客户、员工和第三方交往的能力。
3、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力。
4、充满活力和拥有实现目标的热情。
5、在管理队伍中有很强的领导技能来实现目标。
6、具备管理复杂关系的能力。
7、拥有追求最佳效果的热情。
8、具备用岗位工作经验3年以上。
9、有筹备酒店运营管理经验者优先。
(如特别优秀者工资待遇可以面议)