前台接待员

岗位职责
1.依据黄龙饭店的品牌服务标准和标准运作程序，在前台向客人提供最高水准的，高效的，礼貌的，专业的服务。
2.基本工作范围包括：客房预订，办理入住相关手续，账务处理，外币兑换及为客人解答问询。
3.制作相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，有较强的服务意识。
5.熟悉绿云软件