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职位详情

礼宾员

3千-4.5千
  • 杭州
  • 1年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 包吃包住
  • 领导好
  • 人性化管理
  • 节日礼物
  • 年终绩效
  • 员工生日礼物
职位描述
岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
7.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
8.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
9.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
10.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
11.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
12.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
岗位要求
1.大专以上学历,具有1年以上从事礼宾服务工作经历;
2.工作认真、吃苦耐劳、反应灵活;
3.沟通能强,能开展对客服务。

其他要求

  • 现居住地:杭州
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工作地点

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下城区凤起路与环城东路交叉口
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