行李员 Bell Boy

工作职责：
1、作为公司员工需遵守员工手册中的各项规章制度，服从工作安排。
2、保持礼宾台的整洁与行李车的日常清洁和保养。随时维护行李房的卫生整洁，并关注礼宾部的安全。
3、在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候。
4、熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
5、为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
6、主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，将报纸,结账单，邮件等送至客人房间；向客人提供礼貌和迅速的协助。
7、在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。
8、将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前，从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。
9、帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。
10、使用工作日志来记录重要事项。
11、对钥匙系统进行安全管理。
12、向客人提供关于酒店的设施和服务的信息；向客人提供服务和引导。
13、接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务。
14、行李牌的登记及行李的分发。
15、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
16、确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。
17、保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
18、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
职位要求：
1、 能遵照指示工作。
2、 有一定负重能力，能在当值期间持续搬运行李和重物。
3、 能持续因工作需要的站立，行走等。
4、 能专业的装卸行李。
5、 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。