前台主管/领班

岗位职责：
1、负责酒店宾客的接待和管理工作，为客户提供高效优质服务；
2、负责处理前台账务问题，与财务审计保持良好沟通；
3、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；
4、负责所管辖员工的日常管理工作；
5、负责新员工的相关培训及在职培训，激励员工保持杰出的状态，并参与部门员工年度绩效评估；
6、密切配合市场营销部控制管理房态，合理排房；
7、完成公司下达的工作计划和任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、英语等相关专业优先
2、2年以上五星级酒店同岗位或资深前台接待员工作经验；
3、Office 熟练,可以进行英语沟通交流，会使用Opera系统优先；
4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 。