运作主管

【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升服务质量与客户满意度；
2、监督并协调前台、客房、餐饮等部门的运作流程，及时解决运营中的突发问题；
3、制定并优化运营标准与流程，定期检查执行情况，确保符合酒店管理规范；
4、分析运营数据，提出改进建议，协助管理层制定运营策略；
5、负责员工排班、培训及绩效管理，提升团队工作效率与专业素养；
6、处理客户投诉与反馈，维护酒店品牌形象，确保客户体验的一致性；
7、协助财务部门进行成本控制，合理调配资源，降低运营成本。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉酒店运营流程及服务标准；
2、优秀的组织协调能力，能够高效管理多部门协作；
3、较强的沟通与问题解决能力，能妥善应对突发事件；
4、具备数据分析能力，能够通过运营数据优化管理决策；
5、责任心强，注重细节，能够承受一定的工作压力；
6、具备团队管理经验，擅长员工培训与激励；
7、对酒店行业有热情，愿意长期从事运营管理工作。